Documento institucional
Estes termos explicam as regras de uso do site, do atendimento e dos fluxos comerciais relacionados à Inove Online LTDA.
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site da Inove Online LTDA e aos canais de atendimento disponibilizados para compradores, produtores, vendedores, afiliados, coprodutores e visitantes.
Ao utilizar o site, enviar uma solicitação ou contratar uma estrutura comercial com a Inove, você declara que leu e compreendeu as condições abaixo.
A Inove atua como intermediadora de compras e estrutura operacional para vendas digitais.
A Inove pode auxiliar na estrutura de venda, processamento de pagamentos, organização de checkout, comunicação de compra, localização de pedidos, intermediação de solicitações de acesso, cancelamento e reembolso.
A Inove não é, necessariamente, a produtora, autora, professora, mentora, anunciante ou responsável técnica pelo conteúdo vendido por terceiros que utilizam a estrutura da empresa.
Compradores podem acionar a Inove para localizar uma compra, pedir ajuda com acesso ao produto comprado, informar que não receberam instruções, solicitar contato com o vendedor, cancelar uma compra ou pedir análise de reembolso.
Para atendimento, a Inove poderá solicitar nome, e-mail usado na compra, telefone, data aproximada do pagamento, comprovantes e descrição do ocorrido.
Quando a solicitação envolver conteúdo, metodologia, promessa comercial, suporte pedagógico, qualidade das aulas, bônus, mentorias ou entrega prometida pelo vendedor, a Inove poderá encaminhar o caso ao responsável pelo produto para tratativa direta.
Quem utiliza a estrutura da Inove para vender produtos digitais deve manter informações verdadeiras sobre oferta, preço, garantia, prazo de acesso, conteúdo entregue, bônus, suporte e condições comerciais.
A Inove trabalha para dar suporte operacional à compra, mas não garante resultado financeiro, aceitação de mercado, performance de campanhas, aprendizado do aluno, transformação prometida pelo vendedor ou qualidade intrínseca de conteúdo criado por terceiros.
Assuntos diretamente ligados ao pagamento, identificação do pedido, status de cobrança, cancelamento, reembolso e acesso inicial ao produto comprado podem ser tratados pela Inove dentro dos dados disponíveis e das regras comerciais aplicáveis.
Estes termos não afastam direitos previstos na legislação brasileira, especialmente normas de proteção de dados e defesa do consumidor quando aplicáveis.
Para suporte relacionado a compras, acesse a página Comprei e preciso de ajuda. Link oficial para solicitar ajuda: https://inove-online.com/ajuda.html.
Para assuntos gerais, fale pelo e-mail suporte@inove-online.com.
Razão social: Inove Online LTDA. CNPJ: 59.515.022/0001-37. Endereço: Avenida Doutor Alexandre Rasgulaeff, 4370, SLJ Box Virtual 518, Parque Residencial Cidade Nova, Maringá - PR, 87023-060, Brasil.